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Expédition & Retours 



Généralités

Les produits achetés sur PROVENCE NUISIBLES  sont livrés  en France métropolitaine et dans tous les pays. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison en France. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. PROVENCE NUISIBLES se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. PROVENCE NUISIBLES ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de retard, un mail vous sera adressé. 

La livraison est assurée par Chronopost ou Collissimo, en fonction du poids, de la fragilité et des délais de livraisons.

 

Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.
Pour le paiement par chèque la commande ne sera traitée qu’à encaissement du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de l’encaissement du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

 

Délais de livraison : 

Les délais indiqués sur notre site prennent en compte le délais de réapprovisionnement en cas de rupture chez nous.
Attention ces informations sont fournies à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

 

Prix de la livraison :

 

Le prix de la livraison est directement calculé en fonction du poids de vos achats. L'offre "frais de port offert" est réservée à la France Métropolitaine dans la limite des stocks disponibles.

 

Pour les expéditions de colis, quels qu'ils soient, hors France métropolitaine, nous précisons, au besoin, par devis détaillé le coût des frais de port après calcul en fonction des tailles et poids des colis et leur destination ainsi que le mode de paiement accepté (CB, virement bancaire ou mandat selon la destination et la valeur).

 

Problème de livraison : 

 

Vous devez notifier au transporteur et à PROVENCE NUISIBLES toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Puis, en fonction des cas définis à l'article 4.3 des conditions générales de vente, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévus à cet article.

 

Conformité des produits :

 

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. PROVENCE NUISIBLES procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice...).  En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vice cachés. 

 

Pour tous retours, vous devez nous contacter par mail.

 

Satisfait ou remboursé :

 

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Dans le cas d'un retour d'un produit expédié avec "frais de port offert", les frais d'envoi vous seront alors facturés.Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. En cas de retour dût à une erreur de notre part, le colis devra être retourné par la poste en service colissimo simple au tarif en vigueur selon le poids, les frais de retour seront dans ce cas remboursés. Les retours sont à effectuer à Provence Nuisibles ZA LA VERDIERE 1, 29 RUE ANDRE MARIE AMPERE 13880 Velaux. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice…), en bon état et accompagné d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.